Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

Carta Web es un servicio operado por Lautaro Senese, bajo la marca comercial «Dreaminraw» (en proceso de constitución como empresa), con domicilio en España. Contacto: hola@carta-web.com.

2. Objeto del Servicio

Carta Web es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a restaurantes y negocios de hostelería crear, gestionar y publicar cartas digitales accesibles mediante código QR. El servicio incluye, según el plan contratado:

• Carta digital interactiva accesible por QR sin descarga de apps.
• Gestión de platos, categorías, precios y alérgenos.
• Traducción automática de la carta mediante Inteligencia Artificial (Plan Pro).
• Importación de cartas desde PDF mediante IA (Plan Pro).
• Generación de descripciones de platos con IA (Plan Pro).

3. Planes y Precios

Carta Web ofrece los siguientes planes de suscripción (precios sin IVA):

El servicio de Digitalización Inicial (50€, pago único) está incluido gratuitamente en la contratación del Plan Pro con facturación anual.

Todos los precios están sujetos al IVA vigente en España.

4. Prueba Gratuita (14 días)

• Los nuevos usuarios pueden acceder a una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de introducir datos de tarjeta de crédito.
• Al finalizar el período de prueba, el acceso quedará suspendido automáticamente si no se realiza la contratación de un plan de pago. No se realizará ningún cargo automático al finalizar la prueba.
• La prueba gratuita está limitada a una (1) por cliente, restaurante o negocio.
• Carta Web se reserva el derecho de suspender o cancelar la prueba gratuita en cualquier momento y a su entera discreción, en particular ante indicios de uso fraudulento o abusivo, como la creación de múltiples cuentas para encadenar o prolongar el período de prueba.

5. Facturación y Pago

• La facturación es recurrente: mensual o anual según el plan elegido.
• La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período (mensual o anual) por un plazo equivalente, salvo cancelación previa conforme a la cláusula 6.
• El pago se procesa el día de inicio de cada período.
• En caso de impago, el acceso al servicio podrá quedar suspendido tras un período de gracia de 7 días naturales.
• Los precios pueden modificarse con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico. Los precios no se modificarán durante el período ya abonado.

6. Cancelación y Reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando con nosotros en hola@carta-web.com.
• La cancelación deberá comunicarse con una antelación mínima de 30 días naturales (un mes) respecto a la fecha de la siguiente renovación. Las cancelaciones comunicadas con menos de 30 días de antelación surtirán efecto en la renovación posterior.
• Suscripciones mensuales: la cancelación surte efecto al finalizar el período mensual en curso. No se realizan reembolsos parciales del período ya iniciado.
• Suscripciones anuales: si solicitas la cancelación con al menos 30 días de antelación antes del siguiente período de renovación, se te reembolsará la parte proporcional correspondiente a los meses completos no disfrutados. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación sobre la fecha de renovación anual no generarán derecho a reembolso.

7. Obligaciones del Usuario

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Usar el servicio de conformidad con la legislación vigente y las presentes condiciones.
• No realizar usos fraudulentos, abusivos o que perjudiquen a terceros.
• Publicar únicamente contenido (platos, descripciones, imágenes) del que sea titular o tenga los derechos necesarios.

8. Exactitud de la Carta y Alérgenos

El restaurante es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización del contenido publicado en su carta, incluidos los precios, las descripciones y, muy especialmente, la información sobre alérgenos e ingredientes. Carta Web es una herramienta de publicación: no verifica ni asume responsabilidad alguna por la exactitud de dicha información. Corresponde al restaurante cumplir con la normativa aplicable sobre información alimentaria facilitada al consumidor (Reglamento (UE) n.º 1169/2011 y normativa española vigente).

9. Funciones de Inteligencia Artificial

Las funciones basadas en Inteligencia Artificial (traducción automática, importación desde PDF y generación de descripciones) son procesos automatizados que pueden contener errores o imprecisiones. El restaurante se compromete a revisar y validar todo resultado generado por IA antes de su publicación, en especial las traducciones de alérgenos e ingredientes. Carta Web no garantiza la exactitud de los resultados generados automáticamente ni asume responsabilidad por los perjuicios derivados de su uso sin la debida revisión.

10. Suspensión y Cancelación de Cuentas por Carta Web

Carta Web podrá suspender o cancelar el acceso a una cuenta, total o parcialmente y sin derecho a reembolso, en los siguientes casos: (a) incumplimiento de estas condiciones; (b) impago conforme a la cláusula 5; (c) uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley; (d) publicación de contenido ilícito, que vulnere derechos de terceros o resulte ofensivo. Siempre que sea posible, se avisará previamente para permitir subsanar la situación.

11. Disponibilidad del Servicio

Carta Web se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no puede garantizar una disponibilidad del 100%. Se pueden producir interrupciones por mantenimiento (avisadas con antelación) o causas de fuerza mayor.

12. Propiedad Intelectual

El software, diseño y marca de Carta Web son propiedad de sus titulares. El contenido de las cartas (platos, precios, descripciones) pertenece a cada restaurante y no será utilizado por Carta Web con fines distintos a la prestación del servicio.

13. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.

14. Limitación de Responsabilidad

Carta Web no será responsable de pérdidas de negocio, pérdidas de datos o perjuicios indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. En cualquier caso, y en la medida permitida por la legislación española aplicable, la responsabilidad total de Carta Web frente al cliente no excederá el importe efectivamente abonado por este durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

15. Modificación de los Términos

Carta Web podrá actualizar estas condiciones. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web con una antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores. Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena validez y eficacia.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, puedes contactarnos en: hola@carta-web.com